REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NAVIEXPERT
Witaj!
Poniżej znajdziesz regulamin sklepu internetowego NaviExpert, w którym zawarte zostały informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży, formach dostawy i płatności dostępnych w sklepie, czy postępowaniu reklamacyjnym.
Sklep należy do firmy Telematics Technologies sp. z o.o., NIP: 5252717680 z siedzibą przy Al. Jerozolimskie 181 B, 02-222 w Warszawie
W każdej chwili możesz skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail obsluga@naviexpert.pl
Pozdrawiamy i życzymy udanych zakupów
Zespół NaviExpert
§ 1 Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym: sklep.naviexpert.pl prowadzony jest przez Telematics Technologies Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy al. Jerozolimskich 181B, 02-222 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie, Wydział XII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000688279, NIP: 525-271-76-80, REGON:367906160, o kapitale zakładowym w wysokości 609,200 PLN.
2. Regulamin Sklepu skierowany jest do Klientów oraz określa zasady i tryb zawierania Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
3. Regulamin sklepu określa również zasady świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Sklep prowadzony jest w języku polskim. Komunikacja z Klientem prowadzona jest w języku polskim.
5. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
– adres Sprzedawcy: Al. Jerozolimskie 181B, 02-222 Warszawa,
– adres e-mail Sprzedawcy: obsluga@naviexpert.pl
– numer telefonu Sprzedawcy: +48 693 331 723
6. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych powyżej. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00.
7. W Sklepie oferowane są wyłącznie różnego rodzaju abonamenty nawigacyjne, umożliwiające korzystanie z Systemu NaviExpert.
§ 2 Definicje
1. Sprzedawca – Telematics Technologies Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 181B, 02-222 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie, Wydział XII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000688279, NIP: 525-271-76-80, REGON:367906160, o kapitale zakładowym w wysokości 609 000,200 PLN
2. Klient – każdy Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, zawierający ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu Produktu, która jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (np. na podstawie danych o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG).
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym: sklep.naviexpert.pl
7. Regulamin sklepu – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
9. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do koszyka oraz podanie danych Klienta.
10. Produkt – dostępne w Sklepie rodzaje abonamentu nawigacyjnego, umożliwiająca Klientowi korzystanie z System NaviExpert.
11. Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego mająca za przedmiot Produkt.
12. System NaviExpert – innowacyjny system, umożliwiający korzystanie z systemu lokalizacji satelitarnej (np. systemu GPS) za pośrednictwem urządzeń mobilnych przy wykorzystaniu usług dodatkowych oraz map i aplikacji, dostępnej dla aplikacji NaviExpert for Android, pobranej ze sklepu Google Play oraz aplikacji NaviExpert for iOS, pobranej ze sklepu App Store. Warunki świadczenia w/w usług zawarte są odpowiednio w Regulaminie korzystania z usług Systemu NaviExpert za pośrednictwem aplikacji Nawigacja NaviExpert for Android TM oraz Regulaminie korzystania z usług Systemu NaviExpert za pośrednictwem aplikacji Nawigacja NaviExpert dla iPhone, iPad.
§ 3 Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty, niezbędne jest:
– urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową typu: Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox oraz Safari – do dwóch wersji wstecz,
– aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
2. Sprzedawca oświadcza, że korzystanie ze Sklepu jako usługi świadczonej drogą elektroniczną nie wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami.
§ 4 Postanowienia ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub brakiem spełnienia wymagań technicznych wskazanych powyżej przez Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu oraz składanie Zamówień nie wymaga zakładania konta w Sklepie. Składanie Zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania konta w Sklepie.
3. Ceny w Sklepie podane są w polskich złotych i uwzględniają podatek VAT.
§ 5 Zasady składania zamówienia
1. W celu złożenia Zamówienia należy:
a) wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk “Przejdź do płatności”,
b) wypełnić Formularz zamówienia – uzupełnić dane odbiorcy Zamówienia, w tym w przypadku Przedsiębiorców i Przedsiębiorców na prawach konsumenta numer NIP oraz adres a także wskazać sposób płatności,
c) kliknąć przycisk “Kupuję i płacę” oraz tym samym potwierdzić Zamówienie,
d) opłacić Zamówienie.
2. W przypadku uzupełnienia Formularza zamówienia o NIP i nazwę firmy, Klient otrzyma fakturę VAT na firmę. W przypadku braku podania danych firmy, faktura zostanie wystawiona na podane imię i nazwisko. W obu sytuacjach Klient otrzyma dokument w osobnej wiadomości e-mail.
§ 6 Oferowane metody płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
– Przelew szybki,
– Kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
– BLIK’iem
2. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.
3. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
4. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online drogą elektroniczną jest PayPro SA – Przelewy24.pl
§ 7 Wykonanie Umowy sprzedaży
1. Z chwilą otrzymania płatności, Sprzedawca na adres e-mail Klienta wskazany w Zamówieniu prześle Produkt w formie 7-znakowego kodu, do wpisania odpowiednio w aplikacji NaviExpert for Android lub NaviExpert for iOS.
2. Jednocześnie Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyrażają zgodę, aby potwierdzenie zawarcia umowy zostało mu przesłane na adres e-mail w formacie PDF.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności przez Klienta.
§ 8 Dane osobowe w Sklepie internetowym
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Telematics Technologies sp. z o.o. jako Sprzedawca.
2. Dane Klienta będą przetwarzane w celu:
2.1. realizacji umowy i świadczenia usługi na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
2.2. wypełnienia obowiązków publicznoprawnych art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
2.3.ustalenia dochodzenia lub obrony roszczeń, stanowiąca uzasadniony interes Administratora art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3. Dane będą przechowywane do momentu zakończenia współpracy a następnie przez okres przedawnienia roszczeń z niej wynikających. Dane osobowe zawarte w dokumentach rozliczeniowych, w szczególności na fakturze VAT będą przechowywane przez okres pięciu lat, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
4. Klient posiada prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody (wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem) oraz prawo do przenoszenia danych, prawa można zrealizować pod adresem telematicstechnologies.com/rodo,
5. Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
6. Dane Klienta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania.
7. Podanie danych osobowych zawartych w Formularzu Zamówienia jest konieczne do zawarcia umowy.
8. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych – iod@telematicstechnologies.com.
9. Płatności elektroniczne realizowane są przez PayPro SA – Przelewy24.pl.
10. Odbiorcą danych są: podmioty świadczące usługi hostingowe, usługi pocztowe, podmioty z którymi współpracuje Sprzedawca w ramach usług księgowych i podatkowych, organy publiczne na podstawie i w granicach prawa w szczególności jak KAS, organy ścigania.
§ 9 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi.
3. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
4. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone powyżej w Regulaminie sklepu.
5. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podany przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
6. Skutki odstąpienia od Umowy sprzedaży:
a) w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą;
b) w przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę;
c) zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami
7. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta przyjmuje do wiadomości, że Produkt jest treścią cyfrową, która nie zostaje zapisana i przekazywana na nośniku materialnym i za którą Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny. Konsument wpisując odpowiednio w aplikacji NaviExpert for Android lub NaviExpert for iOS otrzymany kod zgodnie z §7, zgadza się na rozpoczęcie przez Sprzedawcę świadczenia polegającego na korzystaniu z usługi nawigacyjnej w ramach Systemu NaviExpert, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W takiej sytuacji Sprzedawca informuje Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o utracie prawa do odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Jednocześnie Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraża zgodę na poinformowanie go okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy, przez wysłanie stosownej informacji na jego adres e-mail.
§ 10 Reklamacja i gwarancja
1. W przypadku wystąpienia wady fizycznej lub prawnej Produktu Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi (Klientowi nie przysługuje w takim przypadku prawo do zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca podstępnie zataił wadę).
2. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w Regulaminie sklepu adresy Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument – nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli Klientem jest Konsument, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
§ 11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
4. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
5. Konsument może skorzystać z europejskiej platformy rozwiązywania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register&lng=PL
§ 12 Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu sklepu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie sklepu mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO.
